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La formation accompagne fréquemment le conseil pour le déploiement des décisions de direction générale. Nos actions de formation comprennent :
 la conception de modules pédagogiques adaptés et personnalisés à chaque besoin ;l'animation de sessions de formation auprès de tout type de publics ;Les formations que nous animons recouvrent les principaux thèmes suivants : QUALITE L'audit interneLa fonction de responsable qualitéLe management de la qualité selon l'ISO 9001Le traitement des réclamationsL'accueil physique et téléphoniqueMANAGEMENT Le management de proximitéLa conduite de réunionLa prise de parole en publicLa conduite d'entretiens individuels (avec l'appui du « CAOGRAF », outil informatique permettant de mesurer la motivation et le niveau de stress des équipes)COMMERCIAL Les techniques de vente pour commerciaux,Les techniques de vente pour non commerciaux,La communication dialectique,La gestion des clients difficiles,Les méthodes de communication et de conviction inter individuellesLa vente additionnelleNous sommes organisme de formation déclaré. | |
Témoignages de participants à nos formations
« J'ai particulièrement apprécié l'aspect pratique de la formation »
« Des exemples concrets, de nombreuses anecdotes »
« on se sentira plus à l'aise dans notre argumentaire face aux objections ».
« Clarté des explications, ambiance conviviale, excellent formateur : je commence dès demain »
« Cette formation m'a permis d'acquérir une méthodologie de travail efficace »
« Cette formation me permettra d'être plus sur de moi, plus à l'aise, plus confiant face à mes clients et prospects »
« Formateur très compétent, concis, structuré, d'une relation très agréable »
« Jamais ennuyeux ou soporifique et très dynamique »
« L'animateur a su s'adapter à nos spécificités métier »
« Grande richesse des exemples et des mises en situation »
« On sort de cette formation avec l'envie de s'améliorer »
« J'ai particulièrement apprécié la maîtrise de notre secteur d'activité par le formateur »
« Cette formation m'a permis de découvrir des outils de management en phase avec l'actualité et les changements d'attitudes »
« à appliquer au plus vite dans le management quotidien afin de gagner en sérénité, en temps et en performance »