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L'audit est un outil de mesure qui permet de dresser l'état des lieux d'un système de management en place au sein d'une organisation.
Nous réalisons ainsi :
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L'audit est aussi un outil de contrôle qui permet de mesurer la qualité du service presté. A ce titre, nous réalisons :
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L'audit est également l'outil de validation des acquis en matière d'organisation et de système de management. A ce titre, nous réalisons :
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« Au terme des trois années d'audit de certification, j'ai demandé à l'AFAQ de poursuivre pour trois années supplémentaires avec Laurent PÉCHAT. Plusieurs audités m'avaient contacté spontanément pour me dire qu'ils avaient apprécié le questionnement et le relationnel de l'auditeur. C'est rare ! »
Michel POUSSIER, responsable qualité ADECCO France
Michel POUSSIER, responsable qualité ADECCO France
« Une évaluation mensuelle permet le suivi des formations et la mise en place des actions correctives au niveau :
- De la progression des ventes additionnelles
- Du taux de transformation des appels téléphoniques en réservation.
- De la capacité à gérer les conflits. »
Laurent GILLARD, directeur général de LOR'RENT
« Aprés la rédaction et la mise en place de ce nouveau référentiel nous avons pris la décision de confier à CASSIOPEE CONSEIL le suivi de nos Audits Qualité Internes, la préparation, l'organisation, la tenue et la rédaction de nos Revues de Direction semestrielles locales et de notre Revue de Direction annuelle pour notre Groupe ».
Isabelle HORY, directrice qualité Groupe HORY
Isabelle HORY, directrice qualité Groupe HORY